İade & Değişim

Riva Studio olarak müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Ancak ürünlerimizin doğası gereği bazı özel durumlar mevcuttur.

1. Kişiselleştirilmiş Ürünlerde İade

İsim, tarih veya özel metin içeren **kişiselleştirilmiş ürünlerin** (Davetiyeler, özel tasarım hediyelikler vb.) Türk Ticaret Kanunu mesafeli sözleşmeler yönetmeliği gereğince cayma hakkı kapsamında **iadesi veya değişimi yapılamamaktadır**. Bu nedenle tasarımlarınızı onaylarken lütfen bilgilerin doğruluğunu dikkatlice kontrol ediniz.

2. Standart Ürünlerde İade

Kişiselleştirme yapılmamış standart ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren **14 gün içinde** herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız mevcuttur. İade edilecek ürünün satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

3. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Baskı hatası, kargo hasarı veya yanlış ürün gönderimi gibi bizden kaynaklanan durumlarda, ürünün yenisi en kısa sürede üretilerek adresinize **ücretsiz** olarak kargolanacaktır.

4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade veya değişim talepleriniz için lütfen sipariş numaranız ile birlikte info@rivastudio.com.tr adresine mail atınız veya WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçiniz.